Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal en Super Móvil.
Última actualización: 08/12/2022La Política de privacidad de Super Móvil se aplica a nuestros Servicios dondequiera que los proporcionemos, y nos regimos por las leyes vigentes del País en relación con todas las prácticas descritas en esta política. Si existe alguna discrepancia entre esta política y la legislación local, nos ajustaremos a la legislación local para resolver la misma.
Esta política se aplica a todos los usuarios de Super Móvil, incluidos los usuarios de nuestro sitio web https://supermovilapp.com/ y de cualquier servicio que proporcionemos a través de este sitio web o de las aplicaciones. También se extiende al contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico, correspondencia escrita, redes sociales, en persona o cualquier otro medio de contacto.
Recopilamos información sobre usted de la información que usted nos proporciona al momento de afiliarse a nuestro servicio.
Nombre, número de teléfono, correo electrónico y foto del perfil.
Puede incluir los datos de la Licencia de conducir, Registro único vehicular, información sobre el vehículo (marca, placa, modelo) y documento de identidad (cédula).
Cuando la ley lo permita o lo exija, podremos llevar a cabo la verificación de la identidad y/o la comprobación de los antecedentes. Esto puede requerir la recopilación y el tratamiento de información como su fotografía, datos del documento de identidad, número de seguro social y antecedentes penales.
Contenido que usted decida cargar a través de los servicios, incluyendo calificaciones, reseñas e itinerarios de viaje.
Recopilamos datos sobre la ubicación de los usuarios para permitir los viajes, para la asistencia al cliente, para fines de seguridad, detección de fraudes y para satisfacer los requerimientos legales. Recopilamos información sobre la ubicación (incluidas las coordenadas GPS) en función de la configuración de su aplicación, los permisos del dispositivo y de si está utilizando la aplicación como pasajero o como conductor.
Recopilamos información sobre las transacciones relacionadas con el pago a nuestros servicios. Una transacción prepago del servicio habilita al chofer para utilizar la app Chofer.
Permitimos que los usuarios y choferes se comuniquen entre sí a través de la aplicación para facilitar este servicio y responder a solicitudes de servicio.
Recopilamos datos de la ruta origen y destino, la distancia, la aceleración, la desaceleración y otros datos técnicos.
Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes fines:
Podemos utilizar su información personal para el cumplimiento de las leyes, reglamentos, licencias y normas de las leyes de tránsito locales aplicables, y como parte de los procedimientos legales y en respuesta a las solicitudes de aplicación de la ley, según lo autorizado o requerido por la ley.
Utilizamos su información personal para tomar decisiones automatizadas relacionadas con el uso que usted haga de nuestros servicios:
En los casos en que la ley lo exija, las acciones basadas en dicho tratamiento solo se producen tras una revisión humana y/o la posibilidad de presentar una apelación.
Compartimos cierta información sobre los usuarios para poder programar y ofrecer viajes. Esto incluye:
También se nos puede exigir que proporcionemos a los pasajeros información como el origen y el destino del viaje, la duración total y la distancia, el desglose de la tarifa total, el nombre del conductor y su número de identificación. También incluimos otra información en dichos recibos si así lo exigiera la ley.
Podemos revelar su información personal cuando sea necesario:
Podemos compartir su información personal para otros fines en virtud de su consentimiento o por indicación suya.
Podemos compartir su información personal después de que sea agregada o anonimizada de alguna otra manera para que deje de ser información de identificación personal.
Usted puede acceder, revisar y actualizar cierta información de su perfil y otros datos que haya decidido proporcionarnos, ya sea en la configuración de su cuenta o poniéndose en contacto con el servicio de atención al usuario en el App Chofer Admin->Ayuda->Ticket.
Su dispositivo puede tener controles que determinen qué información recopilamos o cómo podemos utilizarla. Por ejemplo, puede evitar que su dispositivo comparta información de localización a través de los ajustes del sistema. Sin embargo, esto repercutirá en nuestra capacidad para ofrecerle el servicio.
A través de los ajustes de su dispositivo puede optar por no recibir notificaciones push. Tenga en cuenta que la desactivación de las notificaciones push puede repercutir en el uso de la aplicación (por ejemplo, en la recepción de notificaciones del arribo del vehículo para su viaje).
Puede eliminar su cuenta poniéndose en contacto con el servicio de atención al usuario en WhatsApp +507 6557-6467. Es posible que se le solicite verificar su cuenta y su identidad. En algunos casos no podremos eliminar su cuenta o podremos conservar cierta información para fines comerciales legítimos, tales como:
Cuando conservamos estos datos, lo hacemos de forma que se impida su uso para otros fines.
Conservamos su información durante el tiempo necesario para prestarle nuestros servicios y para los demás fines establecidos en esta política. Los períodos de conservación serán diferentes según el tipo de información, la categoría de usuario a la que se refiera y los fines para los que la utilicemos.
Cuando procesamos su información para proporcionarle el servicio, conservamos esta información mientras usted tenga una cuenta con nosotros. Podemos retener la información del usuario después de la terminación de la cuenta debido a requerimientos legales o reglamentarios o por razones indicadas en esta política. Por ejemplo, conservaremos su información si existe una deuda pendiente asociada a su cuenta.
Conservamos la información de las transacciones, como los viajes y los pagos, durante el período de tiempo necesario para cumplir con las obligaciones fiscales. Si usted infringe las condiciones de uso o las normas de Super Móvil, podemos conservar su información durante el tiempo que sea necesario para investigar y resolver la infracción. También conservamos información con el fin de responder a cualquier reclamación legal en relación con los servicios.
Adoptamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables y adecuadas a la naturaleza de la información personal en cuestión, diseñadas para proteger su información personal contra la pérdida, el robo, el mal uso y el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción.
Revisamos periódicamente nuestras medidas de seguridad para tener en cuenta las nuevas tecnologías y métodos disponibles. No obstante, la seguridad garantizada no existe ni dentro ni fuera de Internet. No podemos garantizar la seguridad de su información incluso contra intrusiones o acciones no autorizadas de terceros; sin embargo, hacemos esfuerzos comercialmente razonables para que la recopilación y la seguridad de dicha información sean coherentes con esta política y con todas las leyes y reglamentos aplicables.
Nuestros servicios son para adultos y no están dirigidos a niños. En caso de que una persona que sabemos que es un niño menor de 18 años nos envíe información personal, haremos todo lo posible para asegurarnos de no seguir utilizando o divulgando esa información y eliminaremos estos datos. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros en support@supermovilapp.com.
Es posible que actualicemos esta política de vez en cuando para reflejar los cambios en las leyes o en la forma de prestación de nuestros servicios. Cuando actualicemos la Política de Privacidad, se lo notificaremos actualizando la fecha de la "Última actualización" en la parte superior de esta página y publicando la nueva política, proporcionando cualquier otra notificación requerida por la ley aplicable.
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